FAQs - Flow Vape

Questions & Answers

Write us an e-mail via the form, or just send us an e-mail directly at.

Orders and Returns

Apa itu FlowVapeMart?

FlowVapeMart adalah toko vape online terpercaya yang menyediakan berbagai produk seperti device vape, cartridge, coil, liquid, dan aksesoris lainnya. Kami berkomitmen untuk memberikan produk berkualitas dan layanan yang memuaskan bagi pelanggan dewasa.

Apakah produk yang dijual di FlowVapeMart asli?

Ya. Semua produk yang kami jual 100% original dan kami hanya bekerja sama dengan distributor resmi serta brand ternama di dunia vaping.

Bagaimana cara memesan di FlowVapeMart?

Berikut langkah-langkah pemesanan di website kami yang menggunakan sistem WooCommerce:

Pilih Produk
- Telusuri katalog kami dan pilih produk yang Anda inginkan.
- Klik tombol “Tambah ke Keranjang”.
Lihat Keranjang
- Klik ikon keranjang belanja di pojok kanan atas untuk melihat ringkasan pesanan.
- Jika sudah sesuai, klik tombol “Lanjut ke Checkout”.
Isi Informasi Pengiriman
- Lengkapi data diri dan alamat pengiriman secara lengkap dan benar.
- Pilih metode pengiriman yang tersedia.
Pilih Metode Pembayaran
- Pilih metode pembayaran yang diinginkan (transfer bank, e-wallet, kartu kredit, dll).
Konfirmasi & Selesaikan Pemesanan
- Setelah semua data benar, klik “Buat Pesanan”.
- Anda akan diarahkan ke halaman instruksi pembayaran (jika belum otomatis terverifikasi).
Cek Email atau WhatsApp
- Anda akan menerima email/WhatsApp konfirmasi berisi detail pesanan dan pembayaran.
Pesanan Diproses
- Setelah pembayaran dikonfirmasi, pesanan akan segera kami proses dan kirimkan.

Metode pembayaran apa saja yang tersedia?

Kami menerima:

Transfer Bank (BCA, Mandiri, BRI, dll)
E-wallet (OVO, GoPay, Dana, ShopeePay)
Kartu Kredit/Debit (Visa/MasterCard)
Pembayaran di gerai Indomaret/Alfamart

Apakah produk yang dibeli bergaransi?

Produk hardware seperti device vape biasanya dilengkapi garansi distributor/resmi selama 7–30 hari tergantung merek.
Garansi berlaku jika kerusakan berasal dari pabrik (bukan akibat kesalahan pemakaian).
Untuk klaim garansi, harap simpan kemasan dan bukti pembelian.

Bagaimana kebijakan retur & penukaran barang?

Retur/penukaran dapat dilakukan jika:

Salah kirim produk Syarat retur:
Laporan maksimal 1 x 24 jam setelah barang diterima
Wajib Sertakan Video unboxing sebagai bukti, Video lengkap dari awal kemasan utuh hingga barang terlihat dengan jelas, kita tidak menerima video unboxing yg direkam setelah dibuka atau dikemas ulang
Barang belum dipakai/dibuka (untuk liquid, coil & Cartridge.)